OUTSOURCE2LAC
Cumbre Latinoamericana y del Caribe de Outsourcing y Offshoring
4 al 6 de diciembre de 2012
Medellín, Colombia

DÍA 1- DICIEMBRE 4

Visita de la Exposición y Cóctel de Bienvenida

Discurso
Juan David Valderrama, Director Ejecutivo, Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín (ACI)

DÍA 2- DICIEMBRE 5

Registro

Discursos de Apertura

Aníbal Gaviria, Alcalde de Medellín, Colombia
Sergio Díaz Granados, Ministro de Comercio, Industria y Turismo de Colombia
Antoni Estevadeordal, Gerente Sector de Integración y Comercio, Banco Interamericano de Desarrollo

Visión estratégica de las tendencias emergentes en el Outsourcing Global
A medida que la recuperación económica avanza lentamente, la industria global de Outsourcing ocupa un lugar cada vez más prominente en la economía global. Se espera que el número de actividades de Outsourcing continúe creciendo en los próximos años. Tanto compañías como proveedores de servicios de Outsourcing deben adoptar nuevas maneras de enfrentar los retos actuales y aprovechar las oportunidades que ofrecen las tendencias emergentes del sector. En este panel se discutirán los nuevos avances en la industria del Outsourcing y las mejores estrategias que pueden adoptar los países de LAC para seguir posicionándose como actores importantes en la industria del Outsourcing global.

Moderador
Avinash Vashistha, CEO Accenture, India

Panelistas
- Humberto Andrade, Head Latin America, Infosys BPO
- Christopher Marlett, Fundador, PatentVest y CEO, MDB Capital Group
- Vishal Ahluwalia, Director Ejecutivo – Operaciones WMA y Jefe de Sourcing/Outsourcing, UBS Wealth Management Americas - Nicolás Jodal, CEO, GeneXus, Uruguay
- Maria Clara Choucair, CEO, Choucair Testing

Oportunidades en Colombia
María Claudia Lacouture, Presidente, Proexport Colombia

Fortalecimiento del capital humano – Desarrollo de capacidades para alcanzar el éxito del sector
La disponibilidad de una fuerza laboral altamente calificada es un aspecto clave que toma en cuenta el inversionista a la hora de seleccionar la ubicación de sus operaciones de “Outsourcing”. La experiencia en la India y Filipinas demuestra que el modelo de “Finishing Schools” es un mecanismo efectivo para hacer frente a los desafíos que enfrentan los países a la hora de ofrecer a los inversionistas una oferta de capital humano lista para ser empleada con las habilidades técnicas y lingüísticas que demanda la industria. Este panel se centrará en determinar cómo implementar de manera efectiva programas de fortalecimiento de capital humano para el sector de servicios en los países de América Latina y el Caribe y discutirá el papel que los gobiernos, el sector privado y la comunidad académica deben asumir para asegurar el éxito de los mismos.

Moderador
Fabrizio Opertti, Jefe de la Unidad de Comercio e Inversiones, BID

Panelistas
- Tom Nolan, ICT Gerente de Redes de Aprendizaje, Instituto de Tecnología Blanchardstown, Irlanda
- Leila Janah, CEO, Samasource, USA
- Jaime Gutiérrez Pérez, CEO Emtelco, Colombia
- Ahmed Abdeen, Gerente de HR Capital Building Program, Agencia de Desarrollo de la Industria de la Tecnología de la Información-ITIDA, Egipto

Computación en la nube: Maximizando las oportunidades del “Outsourcing”
La última década ha sido testigo de una rápida revolución tecnológica en la cual la computación en la nube lidera la lista de las tendencias tecnológicas de primera categoría. Una de las mayores virtudes de esta tecnología es el modelo costo eficiente para proveer procesos, aplicaciones y servicios sin importar la ubicación del usuario ni el tipo de dispositivo que éste use. A medida que las estrategias de computación en la nube evolucionan y mejoran, los proveedores de servicios en LAC tendrán que adaptarse de manera rápida a estas nuevas tecnologías con el fin de ser competitivos en la industria global de servicios. En este panel se discutirán las diferencias, beneficios y desafíos de las diversas soluciones que brinda la computación en la nube, así como la forma de aprovecharlas para propósitos de TI o de software.

Moderador
Kirk Laughlin, Fundador y Director Editorial, Nearshore Americas

Panelistas
- Brad DeMent, Socio, ScottMadden, EEUU
- Andrés Rozo, SSA North - Middleware & Systems Solution Leader, IBM Colombia
- Peter Ryan, Jefe Analista, Ovum, Canadá
- Robin Barquin, CEO, Synapsis, Colombia
- *Enrique Cortes, Director Ejecutivo de Dell América Latina

Almuerzo

La Propuesta de Valor de Colombia en el Sector de Servicios
- Juan Carlos Garavito, Gerente General, Programa de Transformación Productiva, Colombia
- Santiago Pinzón, Director Ejecutivo de la Cámara de Proceso Tercerizados/BPO&IT, Asociación Nacional de Empresarios de Colombia-ANDI

El Rol del BID en el Sector de Servicios Globales en LAC
- Fabrizio Opertti, Jefe de la Unidad de Comercio e Inversiones, BID
- Javier Capobianco, Secretario General, Asociación Latinoamericana de Exportadores de Servicios (ALES)

Cómo atraer la atención de los inversionistas
Capitalistas de riesgo y fondos de capital privado están en la búsqueda de transacciones de riesgo más pequeñas pero a la vez más innovadoras, dejando a un lado las inversiones de capital de gran crecimiento. Sin embargo, si consideramos que las tazas de rechazo pueden alcanzar hasta un 98%, queda en evidencia que atraer la atención de firmas de capital de riesgo no es tarea fácil. En este panel, representantes de las mejores firmas de capital de riesgo en la industria de tecnología presentarán sus experiencias y compartirán algunas recomendaciones acerca de cómo las compañías LAC pueden atraer la atención de capitales de riesgo.

Moderador
Patricio D'Apice, Presidente, Asociación Colombiana de Capital Privado – Colcapital y CIO y Socio Director, Access SEAFS

Panelistas
- David J. Blumberg, Socio Director, Blumberg Capital, USA
- Humberto Matsuda, Socio, Performa Investimentos
- Hiroshi Wald, Socio Director, Australcap
- Carlos Forero, Gerente Sénior, Axon Partners Group
- Hugo Silva, Director, Caixa Capital

16:20 – 16:30

Receso

El Outsourcing de Servicios de Animación
El sector de servicios de conocimiento ofrece un gran potencial a países con fuertes industrias creativas y talento técnico. Los ingresos provenientes de la animación global y de los juegos han aumentado de $74 mil millones en 2005 a aproximadamente $115 mil millones en 2009 y se estima que alcance $170 mil millones en 2013. Los mayores mercados son los Estados Unidos, Europa y Japón, si bien China ha aumentado su importancia debido a un rápido crecimiento de juegos en línea. Contrario a muchos de los sectores de outsourcing, India no juega un rol predominante ya que posee un 2% de participación en el mercado y menos de 1% en el sector total. Este es un sector a tener en cuenta para el futuro debido a su excelente potencial de crecimiento (18% crecimiento anual proyectado al 2015) y a la proliferación de dispositivos móviles, el aumento en el acceso a internet y las nuevas áreas de crecimiento tales como e-learning y tecnología 3D, como también por la amplia gama de proveedores potenciales.

Comentarista
David Nordfors, Presidente, IIIJ Innovation and Communication, USA

Oradores Principales
- Evangelina Colasso, Cofundadora y Responsable del Desarrollo Comercial, Blokwise
- Camilo Botero, CEO, Blokwise

Sesión de Enfoque 2

La siguiente generación de ITO para destinos emergentes: Movilidad, Big Data y Análisis
Dentro de las diferentes tendencias en tecnología, la movilidad, big data, y el análisis son aquellas que lideran el segmento de servicios de TI. Se estima que el mercado de tecnología de big data y servicios, que en el año 2010 costaba 3.2 mil millones, alcance los 16.9 mil millones en el año 2015. En el nicho de la movilidad, las ubicaciones emergentes tienen grandes oportunidades ya que las grandes compañías están mostrando un fuerte interés en usar aplicaciones móviles para negocios con el fin de ganar un margen competitivo en el mercado o para optimizar procesos críticos del negocio. Este panel discutirá lo que los proveedores de servicios en este nicho deberán hacer y lo que no para lograr entregar proyectos y servicios de alta calidad.

Comentarista
Harsh Mutal, CEO, Tholons

Orador Principal
Cliff Justice, Socio y Jefe de EEUU, Servicios Compartidos y Asesoramiento en Outsourcing, KPMG LLP

Sesión de Enfoque 3

Outsourcing de Servicios Médicos: Socios en la Salud Global
La vertical médica y de la salud requiere un profundo conocimiento de la industria, adaptabilidad a los mercados de los clientes en constante evolución y especial atención al cumplimiento normativo. El gasto en salud ha crecido sustancialmente desde 2010, impulsado por el mandato de los Registros Electrónicos de Salud (EHR) de los Estados Unidos y se estima un crecimiento anual superando el 6% hasta por lo menos 2014. Abarcando ITO, BPO y KPO – desde desarrollo de nichos de aplicación a gestión de ingresos y registros hasta diagnóstico remoto – los proveedores en este sector se convierten en socios de los servicios de salud global.

Comentarista
Matias Bendersky, Especialista Líder, Oficina de Alianzas Estratégicas, BID

Oradores Principales
- Kumar Shwetabh, CEO, Pacific Global, Inc
- Raquel Artecona, Oficial de Asuntos Económicos, CEPAL

Sesión de Enfoque 4

Outsourcing de Servicios de Ingeniería y TI
El crecimiento actual de los servicios de TI está liderado por computación en la nube, movilidad, big data, medios sociales, análisis y seguridad. Los servicios de ingeniería conforman otro terreno donde las buenas habilidades de diseño creativo y una fuerte formación en ingeniería constituyen un factor clave. Es un mercado enorme – se estima que el gasto global aumente a más de $1 billón para el 2020. Cubriendo áreas desde Gestión de Infraestructura Remota hasta Desarrollo de Software y Servicios de Diseño de Ingeniería, esta sesión hará especial hincapié en cómo los proveedores en América Latina se están preparando para ofrecer Servicios de Ingeniería y TI de punta y van abriendo paso más allá de la ventaja obvia del nearshore.

Comentarista
Anupam Govil, Socio, Avasant y Presidente, Avasense

Orador Principal
Mario Chavez, CEO, Avantica Technologies, Costa Rica

Cena

DÍA 3- DICIEMBRE 6

Reuniones Individuales de Negocios

Almuerzo

Discurso de Bienvenida:
Dario Solórzano, CEO, Intergrupo

Presentación Especial: La Transformación de Medellín
La Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín (ACI) es la institución responsable de promover a Medellín como destino atractivo para la inversión directa extranjera y la cooperación internacional, y de facilitar la relación con los diferentes países, ciudades e instituciones internacionales para que conozcan las mejores prácticas de la ciudad. La ACI presentará los sucesos en los últimos años en Medellín: cómo la ciudad manejó el pasado oscuro de violencia y drogas para convertirse en la ciudad más competitiva de Colombia.

Panelista
Juan David Valderrama, Director Ejecutivo, Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín (ACI)

Medellín 2021: la capital de la ciencia, tecnología e innovación en América Latina

Hace varios años que la ciudad viene forjando su vocación transformadora desde economía industrial hacia ciudad de conocimiento. El asesor del alcalde sobre temas de Investigación y Desarrollo presentará los pilares y los programas que la ciudad viene adoptando para lograr esta meta y cómo Medellín se convertirá en capital de ciencia, tecnología e innovación de América Latina para el año 2021.

Panelistas
- Juan Camilo Quintero, Consejero de al Alcalde en I+D
- Juan Pablo Ortega- Gerente, Ruta N´s

Medellín: de ciudad digital a ciudad inteligente

UNE Telecomunicaciones es el proveedor de banda ancha mas grande del país con sede en Medellín. La compañía presentará los casos exitosos de la ciudad mediante la implementación de soluciones tecnológicas para mejorar la calidad de vida de sus habitantes. La ciudad se viene transformando de ciudad digital de América Latina en 2011 (premio otorgado por la Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones AHCIET) para convertirse en ciudad inteligente.

Orador
Juan Roberto García, Vicepresidente Comercial, UNE Telecomunicaciones.

Medellín ciudad bilingüe: Herramienta estratégica para la internacionalización

Medellín realizará la inversión más grande en la historia de Colombia para mejorar las aptitudes bilingües de sus ciudadanos: se invertirán cerca de US$ 30 millones que serán reflejados en el 2015 con la certificación de aproximadamente 15.000 personas. El coordinador del programa de bilingüismo presentará los factores clave para que este programa ambicioso pueda alcanzar el éxito.

Orador
Daniel Villareal, Coordinador del Programa de Bilingüismo, Alcaldía de Medellín

Estrategia del Clúster de las TIC

El clúster de las empresas de Tecnología de la Información y de las Comunicaciones (TIC) se define como la concentración geográfica de compañías e instituciones orientadas en actividades especializadas y complementarias, tales como: Consultoría TIC, centros de contacto, contenido digital, centros de datos, desarrollo de infraestructura, programas informáticos de marketing y desarrollo, producción y distribución de hardware, electrónica y telecomunicaciones en Medellín y Antioquia; las cuales interactúan, creando una red comercial en la cual todos pueden mejorar su rendimiento, ganancias y competitividad. Como parte de la apuesta en tecnología e innovación de la ciudad, el director del clúster lanzará su estrategia de Outsourcing de Servicios Inteligentes, un segmento de alto potencial en la ciudad de acuerdo a la encuesta realizada por los consultores de Desarrollo del Clúster y YUMA.

Panelista
Ruben Cadavid, Director, ClústerTIC